Avoir de beaux produits ne suffit pas toujours pour vendre régulièrement. Lorsqu'on débute dans la revente de vêtements, hijabs ou accessoires, il est fréquent d'avoir des périodes où les commandes s'enchaînent, puis d'autres beaucoup plus calmes.
Pour augmenter ses ventes, l'objectif n'est pas forcément d'acheter toujours plus de stock. Il faut surtout apprendre à mieux présenter ses produits, comprendre ce qui intéresse réellement ses clientes et construire progressivement une offre cohérente.
Ne pas multiplier les références trop rapidement
Lorsqu'un produit fonctionne, la première réaction peut être de vouloir proposer immédiatement beaucoup d'autres modèles.
Pourtant, un petit catalogue bien travaillé peut être plus efficace qu'une grande quantité de références qui se vendent peu.
Avant d'investir davantage, observez :
- les modèles qui génèrent le plus de demandes ;
- les couleurs les plus choisies ;
- les tailles qui partent rapidement ;
- les produits souvent enregistrés ou ajoutés au panier ;
- les questions que vos clientes posent avant d'acheter.
Ces informations permettent de mieux choisir les prochains réassorts.
Un modèle qui fonctionne peut également être décliné dans plusieurs coloris plutôt que remplacé immédiatement par une nouveauté.
Montrer réellement le produit
Dans la vente de vêtements en ligne, la cliente ne peut ni toucher la matière ni essayer le produit.
Les photos et vidéos doivent donc répondre à une partie de ses interrogations.
Photographiez le vêtement de face, de dos et de près. Montrez les manches, les finitions, la longueur et surtout le tissu.
Pour un hijab, une vidéo permettant d'observer la fluidité, l'élasticité ou la texture de la matière peut parfois être beaucoup plus parlante qu'une longue description.
Il n'est pas nécessaire d'avoir un studio professionnel. Une image lumineuse, nette et fidèle au véritable produit reste l'essentiel.
Utiliser les réseaux sociaux pour montrer, pas uniquement pour vendre
Publier uniquement des photos accompagnées d'un prix peut rapidement rendre un compte répétitif.
Les réseaux sociaux permettent également de faire découvrir l'univers de la boutique.
Une revendeuse de hijabs peut par exemple montrer les nouvelles couleurs reçues, comparer deux matières, filmer la préparation d'une commande ou présenter plusieurs façons d'associer un hijab à une tenue.
Pour les vêtements, il est possible de montrer le tombé d'une abaya, un détail de manche ou encore l'arrivée d'un nouveau stock.
Ce type de contenu aide la cliente à mieux connaître les produits avant même de visiter la boutique.
Tester un modèle avant d'en commander beaucoup
Un produit peut sembler très prometteur chez un fournisseur et finalement susciter peu d'intérêt une fois proposé aux clientes.
Lorsque cela est possible, commencer avec une quantité raisonnable permet d'observer la réaction de sa clientèle.
Les premières ventes donnent ensuite des indications précieuses : faut-il recommander le même modèle ? Ajouter d'autres couleurs ? Choisir une autre matière ? Ou au contraire passer à une autre référence ?
Pour une petite entreprise, cette méthode permet surtout d'éviter d'immobiliser une grande partie de sa trésorerie dans des articles qui mettenttront plusieurs mois à partir.
Remettre régulièrement ses meilleures ventes en avant
Un produit déjà publié n'est pas forcément un produit que toute votre audience a vu.
Une abaya présentée il y a trois semaines peut être découverte aujourd'hui par une nouvelle cliente.
Il est donc intéressant de remettre régulièrement ses références importantes en avant avec de nouvelles photos, une vidéo ou une autre présentation.
Cela est particulièrement utile lors d'un réassort.
Au lieu de simplement annoncer « retour en stock », montrez pourquoi ce modèle avait plu : sa coupe, sa matière, ses coloris ou ses détails.
Créer des associations entre les produits
Lorsqu'une cliente achète une tenue, elle peut également avoir besoin d'un hijab assorti, d'un bonnet, d'une épingle ou d'un autre accessoire.
Construire des associations cohérentes permet donc d'augmenter naturellement le panier moyen.
Par exemple :
Abaya + hijab assorti
Khimar + gants
Hijab + bonnet + accessoires
L'objectif n'est pas de pousser la cliente à acheter inutilement, mais de lui montrer directement les produits qui peuvent compléter son achat.
Ne pas négliger les clientes qui ont déjà commandé
Trouver constamment de nouvelles clientes demande beaucoup d'énergie.
Une personne ayant déjà commandé connaît votre boutique, vos produits et votre façon de travailler. Si son expérience a été positive, elle sera naturellement plus susceptible de revenir.
La qualité du produit compte donc autant que l'expérience autour de la commande : communication claire, colis préparé correctement, délais respectés et service après-vente sérieux.
Avec le temps, les clientes régulières peuvent représenter une partie importante du chiffre d'affaires d'une boutique.
Comprendre pourquoi un produit ne se vend pas
Un article qui ne se vend pas n'est pas nécessairement un mauvais produit.
Le problème peut venir du prix, des photographies, du choix des couleurs, de la saison ou simplement d'un manque de visibilité.
Avant de solder immédiatement un stock, il peut être intéressant de tester une nouvelle présentation.
Changez la photo principale. Faites une courte vidéo. Montrez davantage la matière. Associez le produit à un autre article.
Si malgré plusieurs essais la demande reste faible, cette information sera utile pour les prochains achats auprès de votre fournisseur.
Acheter son stock en pensant à sa propre clientèle
Deux boutiques proposant des vêtements pudiques peuvent avoir des clientèles complètement différentes.
Certaines recherchent principalement des abayas sobres et intemporelles. D'autres préfèrent les ensembles, les hijabs tendance ou les accessoires.
Suivre toutes les tendances sans réfléchir à sa clientèle peut donc conduire à accumuler du stock difficile à vendre.
Avec les commandes, une boutique finit progressivement par identifier les coupes, matières, couleurs et gammes de prix qui fonctionnent le mieux auprès de ses propres clientes.
C'est cette connaissance qui permet ensuite d'acheter plus intelligemment.
Construire progressivement plutôt que chercher une vente immédiate
Une boutique ne se construit pas uniquement avec une publication qui devient virale.
La régularité compte énormément : ajouter de nouveaux produits, améliorer les anciennes fiches, publier du contenu, répondre aux clientes, tester différentes présentations et analyser les ventes.
Certaines semaines seront meilleures que d'autres.
L'important est de comprendre progressivement ce qui fonctionne et d'adapter ses prochains choix en conséquence.
Un fournisseur adapté à son développement
Le choix du fournisseur joue également un rôle important dans la croissance d'une activité de revente.
Pouvoir commander en demi-gros, renouveler régulièrement ses références ou faire produire certains modèles permet de développer son catalogue progressivement sans perdre son identité.
La Maison Fabrique accompagne les professionnels et revendeurs avec une offre de vêtements pudiques, hijabs et accessoires en demi-gros et en gros, ainsi que des possibilités de fabrication selon les modèles.
L'objectif : permettre à chaque professionnel de construire une sélection adaptée à sa propre clientèle et à l'évolution de son activité.
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